客户是我们的大使

[ehsanulhasan]

将客户置于一切工作的中心是最好的营销策略之一。忠诚且满意的客户可以成为公司的大使，从而真正为吸引新客户做出贡献。 波士顿咨询集团进行的一项研究发现，90% 的消费者相信“他们认识的人”会遵循购买建议，而 70% 的消费者则相信“通过社交网络与他们保持联系的在线消费者的意见”。同样，当谈到两家公司之间达成交易时，53%的人相信“同事、合作伙伴和朋友”的意见。我们可以将这项研究的结果作为一个强有力的指标，以更密切地关注有潜力成为您的 IT 公司大使的客户。 品牌大使 他们是谁？对于公司而言，品牌大使是积极而忠诚的拥护者或拥护者，尽管他们不一定是您的客户。一般来说，他们代表了企业形象，无论他们是赞助商、影响者还是崇拜者。


然而，他们作为真正大使的特征在于他们的忠诚度以及影响其他还不了解您公司的人或 意大利手机号码 正在考虑成为您的客户的人的能力。 为什么有人会成为大使？ 影响某人成为您的 IT 公司大使的三个简单原因是：友善、必要性和方便。但是，在实践中，这三个原因会产生怎样的影响呢？我们解释一下： 友善：他们喜欢你的产品、服务和你的IT公司； 需求：他们选择你的IT公司是因为它是最好的选择。例如，客户可能会保持忠诚，因为您的服务是市场上价格最低的，或者您的产品在技术上最具创新性。由于此类原因，客户将始终求助于您的公司； 方便：他们选择它是因为它是最简单的选择。例如，忠诚的客户可以多次购买，因为它是最近的IT公司，因为他们与卖家有很强的联系，因为他们对客户支持服务完全满意等等。 如何寻找大使？ 寻找大使的工作从您自己的 IT 公司开始。想想使用您的产品和服务以及对公司给予积极评价的员工人数。你能创建一个大列表吗？ 但这还不是全部，因为通过搜索社交网络、IT 论坛，甚至在您网站上博客文章的评论中，您可能会惊讶地发现来自客户的积极评论，事实上，他们是您的大型大使社区。 IT公司。



通过此练习，您可以开始创建您的大使网络，并利用它们来使您的 IT 公司的营销受益。观察您的大使是否已经是客户，他们说什么以及如何谈论您的公司，并根据这些信息制定策略来培养和加强有效的关系网络。 如何激励大使？ 有一些营销策略可以将您的客户转变为 IT 公司的大使，例如忠诚度计划或奖励计划。有几家 B2B 和 B2C 公司所采取的行动可以激励您。看一些例子： Aubay 葡萄牙：这家跨国技术咨询和信息系统集成公司专门为 IT、技术和管理领域的大学生创建了大使计划。 计划提供直接参加公司每周活动和午餐、培训、研讨会和 Meet&Tech 的机会，并有可能成为学院内部的微型影响者，扩大他们的联系网络并赢得奖品为公司提供参考； 星巴克：多次消费赠送饮品或优惠卡； 航空公司：里程计划，可让您累积积分以兑换航班或其他服务； Asos A-List：在在线商店中每消费 1​​ 欧元，客户即可赚取 5 点积分，以累积并兑换折扣券以用于未来的购买以及随着客户在计划中从一个级别晋升到另一个级别而增加的其他福利。 这种策略的实践并不新鲜，但是，在创建它时，请记住提供一些独特的东西，从而改变大使的日常生活。